よくあるご質問

商品のサイズは各商品ページのサイズ表よりご確認ください。

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※お使いのモニターの設定により、色味に違いが発生する場合がございます。

サイトの表示価格は、すべて税込価格で表示しております。
※送料は別途掛かりますのでご注意ください。

受注生産商品は、予約受付期間後に生産・配送となりますのでお届けに時間がかかります。
商品ページの「お届け予定」をご確認の上、ご注文ください。
※生産・輸送の都合上、納期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

受注生産商品をクレジットカードでお支払いいただく場合の流れは以下のとおりです。

• ご注文後、お客様のご利用のクレジットカードの有効性（限度額、有効期限など）を確認し、カード会社より事前承認を得ます。
• 事前承認が成立すると、ご利用可能枠から決済金額分の枠が確保されます。
• 予約商品の発送手続き完了後、2で確保している額の決済が確定いたします。

2で確保された決済金額の枠の保持期限は、80日（※）となるため、80日を経過する場合は、再確保をおこないます。
※ご利用のカードによっては保持期限が80日に満たない場合がございます。

なお、カードのご利用状況により、再確保ができなかった場合は、メールにてご連絡させていただきます。
その際は、「ご注文履歴」より、ご利用可能なカードへ変更の手続きをお願いいたします。

【ご利用可能なカードの種類】
VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners

【ご利用可能回数】
一括支払いのみ

【決済日】
商品の発送日

【セキュリティについて】
カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

【カード情報の取扱い】
当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名、提供先名は以下のとおりです。
（1）利用目的
ご購入いただいた商品代金およびサービス料の決済のため
（2）情報の取得社名
株式会社ヨシダユウ
（3）情報の提供先名
クレジットカード決済代行会社（株式会社ゼウス）

・通常送料（商品・地域により変動）
北海道　1,430円
北東北（青森県　岩手県　秋田県）　880円
南東北（宮城県　山形県　福島県）　660円
関東（茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県）　660円
信越（新潟県　長野県）　660円
北陸（富山県　石川県　福井県）　660円
東海（岐阜県　静岡県　愛知県　三重県）　660円
関西（滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県）　660円
中国（鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県）　660円
四国（徳島県　香川県　愛媛県　高知県）　660円
北九州（福岡県　佐賀県　長崎県　大分県）　660円
南九州（熊本県　宮崎県　鹿児島県）　660円
沖縄　1,430円

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
この料金には消費税が含まれています。

・メール便送料
全国一律　275円

送料・手数料は配送ごとに発生いたします。
商品を複数点ご注文の際、同時にカート投入および決済をされましても、注文が分かれ、別々に配送となる場合がございます。
そのため、必ず注文内容の確認画面に表示される送料・手数料の項目を確認の上、注文を確定していただきますようお願いいたします。

税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。（離島・一部地域は別途送料が発生する場合がございます）

購入手続きの「配送・支払方法ページ」より配送先をご指定いただけます。
お届け先が企業等の場合、必ず名称をご入力ください。ご入力が無いとお届けできない場合があります。

購入手続きの「配送・支払方法ページ」より配送日時をご指定いただけます。
時間帯のみのご希望も承ります。なお、お急ぎの場合は配達日・時間帯ともに「指定なし」をお選びください。
最短でお届けいたします。

お届けまでにかかる日数は、商品やご注文時期により異なります。
ご注文商品の配送状況は、発送後「注文履歴」より、ご確認いただけます。
詳しくは「配送状況の確認」をご覧ください。

すでに確定している注文に対して、新たに商品を追加することはできません。
※手動で注文をまとめることはできません。

配送日時をご指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候、配送会社の発送状況等により、商品のお届けに遅延が生じる場合がございます。
ご注文商品の配送状況は、「注文履歴」から送り状番号をご確認の上、運送会社の追跡をご利用ください。

恐れ入りますが、不良品以外の返品・交換はお断りしております。

＜不良品などお届け商品に不備があった場合＞
返品または、同一商品との交換にてご対応いたします。

対応をご希望の場合は商品お受取り後、到着日含め7日以内にお問い合わせページから「返品の手続き ・交換の手続き」をお願いいたします。
お手続き完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。
ご連絡の無い返品、および商品到着後7日以上経過している場合はお受け致しかねますので予めご了承ください。

不良商品の返送料については、弊社が負担致します。大変お手数をお掛け致しますが、佐川急便にて着払いでお送りくださいますようお願いいたします。

※使用後・試着程度でもにおいの付着やシワ・汚れ等が発生している状態の商品は、対応をお受けできません。
※タグや付属品に破損・汚損がある場合や、紛失している場合は、対応をお受けできません。
※在庫状況により交換商品がご用意できない場合がございます。その場合はご返金にて対応させていただきます。

注文時に指定された支払方法に準じてご返金いたします。
また、返送商品を確認した後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにてご案内いたします。

【注意事項】
ご注文のうち、一部の商品を返品される場合、送料やお支払いにかかる各種手数料は、返金対象外となります。
※1：お届け商品に不備があった場合でも同様の扱いとなります。
・注文商品のうち一部を返品される場合（お届け商品に不備があった場合を含む）

◆銀行振込でお支払いの場合◆
事務手数料400円（税別）を差し引きの上、決済代行会社（ZEUS）よりご返金いたします。

◆クレジットカードでお支払いの場合◆
決済の取消をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※分割手数料は返金対象外となります。
※注文商品の一部を返品した場合、一度確定している決済情報を取り消し、受取商品の金額にて再計算された支払合計にて決済の立て直しをおこないます。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

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